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疫情期间,怎么快速联系上你的服务商?

更新时间:2020-02-19    作者:admin    人气:232     
疫情当下,很多企业都选择了在家办公的工作形式,在这种情况下和合作伙伴间的沟通交流是非常重要的,尤其是您的软硬件合作商,在遇到问题时,需要他们协助与支持,顺利沟通并解决问题需要注意哪些方面呢?
今天小沃跟你分享的是疫情形势下,和合作伙伴沟通需要注意的几点事项,供您参考。
1、建立项目负责人制
建立项目负责人制,专人专项,固定项目经理和对接人员,避免一个事情多人负责,多人沟通的情况,减少人力成本、沟通成本的增加和浪费,从而提高沟通的效率及事件的明确性。
例如:固定一个WMS系统沟通负责人,所有WMS系统相关的问题向此人汇总,再由此负责人统一一个窗口对外沟通。
固定一个OMS系统沟通负责人,所有OMS系统相关的问题向此人汇总,再由此负责人统一一个窗口对外沟通。
2、确定紧急事件的沟通流程
和您的合作伙伴确定紧急事件的沟通流程,确保在遇到紧急情况时有相应的人处理。在遇到紧急情况时,不呆板的等待信息回复,直接打电话,紧急事件的时效性要求有效信息的快速传达和沟通,事件得到解决之后及时告知相关人员,同步事件解决情况。
3、沟通跟踪到位,形成闭环
所有的沟通一定跟踪到位,形成闭环。从问题提出——得到回复——解决——确认要有明确的时间节点,出现异常及时反馈,并跟进问题解决情况直至问题得4、重视沟通群的消息
当群里有艾特@的信息时,要及时查看并回复。
5、无效沟通群及时解散
无效及临时的沟通群及时解散,避免串群、跨群交流导致沟通错位。
6、及时清理群内的无效账号
因疫情影响,项目人员可能会有变动,及时清理群内的无效账号,避免信息及数据的泄露从而造成损失。
疫情仍在继续,不断攀升的确诊、疑似病例,牵动着每一个人的心,希望疫情快点消除,期待万物复苏,春暖大地。
 
作者 |巨沃科技石裕
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