疫情期间，怎么快速联系上你的服务商？

疫情当下，很多企业都选择了在家办公的工作形式，在这种情况下和合作伙伴间的沟通交流是非常重要的，尤其是您的软硬件合作商，在遇到问题时，需要他们协助与支持，顺利沟通并解决问题需要注意哪些方面呢？
今天小沃跟你分享的是疫情形势下，和合作伙伴沟通需要注意的几点事项，供您参考。
1、建立项目负责人制
建立项目负责人制，专人专项，固定项目经理和对接人员，避免一个事情多人负责，多人沟通的情况，减少人力成本、沟通成本的增加和浪费，从而提高沟通的效率及事件的明确性。
例如：固定一个WMS系统沟通负责人，所有WMS系统相关的问题向此人汇总，再由此负责人统一一个窗口对外沟通。
固定一个OMS系统沟通负责人，所有OMS系统相关的问题向此人汇总，再由此负责人统一一个窗口对外沟通。
2、确定紧急事件的沟通流程
和您的合作伙伴确定紧急事件的沟通流程，确保在遇到紧急情况时有相应的人处理。在遇到紧急情况时，不呆板的等待信息回复，直接打电话，紧急事件的时效性要求有效信息的快速传达和沟通，事件得到解决之后及时告知相关人员，同步事件解决情况。
3、沟通跟踪到位，形成闭环
所有的沟通一定跟踪到位，形成闭环。从问题提出——得到回复——解决——确认要有明确的时间节点，出现异常及时反馈，并跟进问题解决情况直至问题得4、重视沟通群的消息
当群里有艾特@的信息时，要及时查看并回复。
5、无效沟通群及时解散
无效及临时的沟通群及时解散，避免串群、跨群交流导致沟通错位。
6、及时清理群内的无效账号
因疫情影响，项目人员可能会有变动，及时清理群内的无效账号，避免信息及数据的泄露从而造成损失。
疫情仍在继续，不断攀升的确诊、疑似病例，牵动着每一个人的心，希望疫情快点消除，期待万物复苏，春暖大地。
 
作者 |巨沃科技石裕
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